Cunzolo compartilha experiência na implantação de processos de workflow

30/03/2023

A Cunzolo foi convidada pela Pipefy para compartilhar a sua experiência na implantação de processos de workflow na plataforma.

Evento Benxhmarking

O Pipefy Champions Academy foi o primeiro do ano em formato presencial e tem previsão de acontecer em outras capitais ao longo do ano de 2023. O evento foi elaborado para que profissionais que já usam ou que são novatos na plataforma possam acelerar suas habilidades em criar e gerenciar processos.

Com uma programação intensa, o treinamento foi realizado das 9h da manhã às 18h30. Os participantes tiveram treinamentos de funcionalidades básicas e avançadas, exercício de modelagem , sessões de dicas e truques, integrações e uma sessão exclusiva com o time de produto para captação de melhorias sugeridas pelos usuários.

Juliana Spinardi, Customer Marketing Manager da Pipefy explica quais são os objetivos da realização do Champions Academy:

Queremos nos aproximar dos clientes e faremos isso rodando por algumas capitais do Brasil. Além de ser uma oportunidade de treinamento, queremos que seja uma experiência mais efetiva, levando nosso time de produto, captando os depoimentos e feedbacks dos usuários e, também, promovendo o networking entre as empresas participantes. Trata-se de uma fórmula de ganha-ganha: a Pipefy ganha garantindo um product adoption muito bom e para os clientes, que conseguem aprimorar o uso da plataforma.

EquipePipefy

_{Equipe Pipefy e profissionais convidados da Pipefy Champions Academy}

A última hora do evento foi dedicada ao Meetup Community, uma sessão especial em que os clientes com excelente performance de uso, conhecidos internamente como champions são convidados a compartilhar suas histórias de sucesso na implantação dos processos na plataforma. E foi nesse painel que a Cunzolo apresentou seu case de implantação dos processos internos.

EquipePipefy

A Cunzolo foi representada pela consultora Adriana Bluyus, responsável por trazer a plataforma para a gestão dos processos de pós-venda na Cunzolo, em 2018. Algumas premissas foram determinadas naquele momento: eliminação do uso de papéis, automações para a entrega de pesquisas e tratativas de pós-venda e a tempestividade nas comunicações internas e externas.

A partir de 2020, Adriana conduziu a expansão do uso da plataforma para outras áreas e processos de gestão.
Com uma abordagem de processo mais simples e efetiva na criação de resultados, o sucesso alcançado pelo projeto Pipefy na Cunzolo e que inspirou a própria Pipefy a nos convidar para o evento, deu-se pela combinação de uma visão inovadora de pensar os processos e o quanto a plataforma é eficiente, em termos de funcionalidades, para acomodar as necessidades do negócio.

Segundo Adriana Bluyus, Elaborar os processos internos de uma empresa vai além da visão padrão, que considera os processos meras sequências de tarefas: as empresas são feitas de pessoas e, portanto, a abordagem ideal deve considerar aspectos que são próprios das pessoas em qualquer contexto: a experimentação e a adaptabilidade, a criatividade, especialmente quando se fala em aprendizado e melhoria contínua.

Ao juntar as pessoas que lidam com os diversos elementos que compõem a entrega de produtos ou serviços em torno de uma dor ou problema, criamos uma rede de colaboração que busca, juntos, as soluções.

Com este ponto de partida em processos e a capacidade que a Pipefy tem de, com suas funcionalidades práticas, materializar os processos, automatizá-los, integrá-los e de permitir a atualização célere das melhorias captadas pelas equipes, a Cunzolo atingiu um patamar de excelência na condução de seus processos internos.

Equipe Cunzolo

A inovação aplicada na prática e no dia a dia moderniza a gestão da prestação dos serviços da Cunzolo e a coloca, no auge dos seus 55 anos de mercado, na vanguarda em eficiência e entrega de mais valor ao cliente.

Abraços da equipe Cunzolo!