Pipefy: equipe Cunzolo debate novas iniciativas para gest�o de processos

07/06/2023

Começamos o mês de junho com dois dias de reuniões, treinamentos e desenvolvimentos de novos processos na unidade de São José dos Campos (SP).

Guindauto

_{Pátio de plataformas em plena atividade de manutenção e logística}

A Cunzolo é reconhecida como uma empresa que busca a inovação, tendo ao longo dos anos investido em equipamentos modernos e exclusivos.

Há alguns anos passamos a focar também na inovação aplicada à gestão, investindo em projetos que visam o aprimoramento dos processos operacionais e na gestão das tarefas e atividades internas, extremamente importantes para a entrega de serviços de excelência aos clientes.

O foco no uso da tecnologia aplicada à gestão de negócios é um assunto que pertence à "Transformação Digital", e quando aplicada à prestação de serviços é chamada de Service 4.0.

A gestão de processos na Cunzolo tomou força a partir de 2018, quando iniciamos a automatização dos processos de pós venda e tratativas, já concretizados a ferramenta Pipefy.

A partir dos resultados positivos obtidos, incluindo a redução drástica de tempo na aplicação das pesquisas de satisfação e a redução do uso de papel (impressão de formulários de pesquisa de satisfação), evoluímos para a concretização dos processos de atendimento comercial e os dois principais processos operacionais de locação de plataformas elevatórias móveis de trabalho (PEMT�s) e contratação de serviços de movimentação de cargas.

Acostumados a trabalhar com documentos impressos para a contratação dos serviços, logo mapeamos uma redução de mais de 90% em impressões diariamente.

Além disso, obtivemos uma média de 92 horas salvas por mês na gestão das tarefas dos colaboradores, considerando-se que se gasta, em média, 5 minutos para executar as tarefas do processo.

Começamos, portanto, com 4 fluxos de gestão de tarefas, desenvolvidos de forma integrada, de forma a viabilizar a gestão desde o atendimento comercial até a finalização da prestação de serviços.

Atualmente temos pipes que automatizam processos de todas as áreas da Cunzolo.

Tabela

_{Tela com projeção dos pipes existentes e suas respectivas conexões, tema dos encontros na Cunzolo}

A Cunzolo mostra-se totalmente preparada para as novas tecnologias, adequando-se ao que há de mais moderno na gestão da prestação de serviços.
E ao aliarmos nossos valores na execução dos serviços de movimentação de carga e trabalho em altura à tecnologia aplicada à gestão dos negócios, estamos no caminho da execução da Governança em seu mais alto nível.
Conheça mais sobre nossas operações e valores acessando nossos perfis nas principais mídias sociais:

Abraços da equipe Cunzolo!